Wijzigen en annuleren

Een ritaanvraag wordt persoonlijk beoordeeld. Je rit is definitief nadat je een reserveringsbevestiging ontvangt. De afgesproken prijs, het ophaalpunt, tijdstip en wachttijd worden vastgelegd bij je reservering.

Wijzigingen moeten door de chauffeur worden geaccepteerd. Annuleringskosten en wachtkosten worden afgesproken voordat een rit wordt geaccepteerd.

Alle ritprijzen en betalingen zijn in euro’s (EUR), inclusief toepasselijke btw. Je kunt online betalen met iDEAL, Apple Pay op ondersteunde apparaten en creditcard zodra deze zijn aangesloten. Bij pinnen in de auto betaal je vooraf 10% via iDEAL; de rest pin je in de auto. Contant betalen en betalen op factuur worden niet aangeboden. De annuleringsregeling geldt voor alle betaalmethoden, ook als je voor pinnen in de auto kiest.

Annuleer via je persoonlijke reserveringslink of neem contact op met je reserveringsnummer. Het moment waarop wij je annulering ontvangen bepaalt de termijn, gerekend tot het afgesproken ophaaltijdstip. De chauffeur verwerkt een eventuele terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Als wij een rit annuleren omdat wij deze niet kunnen uitvoeren, ontvang je de vooruitbetaalde ritprijs volledig terug. Voor eerdere reserveringen blijven de eerder overeengekomen voorwaarden gelden.

Voor bevestigde ritten: bij annulering meer dan 24 uur voor vertrek krijg je 50% van de ritprijs terug. Vanaf 24 uur voor vertrek wordt de volledige ritprijs in rekening gebracht en ontvang je geen terugbetaling. Kosten kunnen worden verlaagd als de aantoonbare schade lager is. Een nog niet bevestigde aanvraag intrekken is kosteloos.

Redelijke kosten en vragen

Annuleringskosten dienen als vergoeding voor gereserveerde capaciteit en aantoonbare schade; het is geen boete. Bespaarde kosten en een eventuele vervangende rit worden meegenomen. Je kunt vragen om een toelichting op de berekening. Als de aantoonbare schade lager is dan het genoemde percentage, worden de kosten verlaagd. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

Wachten, wijzigingen en contact

Inbegrepen wachttijd op de luchthaven: 20 minuten; extra wachten € 0,75 per minuut. Wijzigingen moeten door de chauffeur worden bevestigd. Geef vluchtvertraging, vertraagde bagage of een aangepast ophaalpunt zo snel mogelijk door.

U-A Connect · Bangkokdreef 141, 3564 SK Utrecht · 0628925987 · u.a.connect@outlook.com